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Total Quality Management Ganzheitliche Umsetzung des Qualitätsgedankens im Unternehmen

Wildemann, Horst
Erschienen: München 2024
28. Auflage
ISBN: 978-3-931511-24-1

Total Quality Management (TQM)

Total Quality Management

Ganzheitliche Umsetzung des Qualitätsgedankens im Unternehmen

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Leseprobe

Inhalt
  • Qualitätsorganisation
  • Business-Process-Reengineering
  • Qualitätskosten- und Leistungsrechnung
  • Entstörmanagement
  • Qualifizierungsprogramm
  • Zielbildung
  • Methodenschulung
  • Kunden-Lieferanten-Prinzip
  • Auditierung
  • Kennzahlen
  • Benchmarking
Kurzbeschreibung

Die Darstellung des TQM-Konzeptes zur ganzheitlichen Umsetzung des Qualitätsgedankens im Unternehmen ist Ziel dieses Leitfadens. In diesem Zusammenhang werden die Basisstrategien Mitarbeiterorientierung, Prävention und kontinuierliche Verbesserung anhand eines Bausteinkonzeptes ebenso betrachtet wie die Kundenorientierung. Besonderes Augenmerk wird dabei auf die unternehmensspezifisch einsetzbaren Qualitätssicherungsmethoden gelegt. Der Leitfaden ist für die Schulung und das Selbststudium konzipiert.